Kabupaten Bekasi – Samsat Kabupaten Bekasi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui berbagai inovasi dan pembenahan. Hal ini disampaikan oleh Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, dalam keterangannya, Rabu (12/11/2025).
“Kami terus berupaya memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan humanis. Program-program seperti pelayanan daring (online) dan Samsat Keliling (Samling) sangat membantu masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu atau kesulitan menjangkau kantor utama,” ujar AKP Resi Ratuleni.
Program-program ini terbukti efektif dalam meningkatkan kesadaran masyarakat untuk memenuhi kewajiban membayar pajak kendaraan bermotor. Selain itu, inovasi ini juga berkontribusi signifikan dalam meningkatkan penerimaan daerah dari sektor pajak kendaraan bermotor.
Samsat Kabupaten Bekasi juga memberikan perhatian besar pada kenyamanan dan transparansi pelayanan. Fasilitas di area pelayanan ditata rapi, bersih, dan nyaman bagi para pemohon. Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin ruangan, dan area antrean diatur dengan baik untuk memberikan kenyamanan bagi masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan bebas dari praktik pungutan liar. Tidak ada ruang bagi calo di Samsat Kabupaten Bekasi. Semua pelayanan dilakukan sesuai dengan jalur resmi yang telah disediakan, sehingga masyarakat merasa aman dan nyaman,” tegas AKP Resi Ratuleni.
Masyarakat juga dapat memanfaatkan biro jasa resmi yang telah bekerja sama dengan Samsat Kabupaten Bekasi jika memerlukan bantuan dalam pengurusan dokumen kendaraan. Selain itu, petugas Samsat juga aktif turun ke lapangan untuk memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai tata cara pembayaran pajak, kewajiban administrasi kendaraan, serta manfaat pajak bagi pembangunan daerah.
Dengan penerapan prinsip transparansi, profesionalisme, dan pelayanan humanis, Samsat Kabupaten Bekasi berkomitmen untuk mewujudkan reformasi birokrasi di sektor pelayanan publik. Hal ini bukan hanya sekadar slogan, tetapi merupakan komitmen nyata untuk menghadirkan layanan yang terpercaya bagi seluruh masyarakat.
FH
