Bekasi, Jawa Barat – Di tengah era digital yang serba cepat, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bekasi kembali membuat gebrakan inovatif dengan meluncurkan layanan “Loper” (Loket Pengambilan Mandiri) Drive-Thru. Inisiatif ini dirancang untuk memberikan pelayanan publik yang lebih modern, efisien, dan adaptif bagi warga Kota Bekasi.
Layanan drive-thru ini memungkinkan warga untuk mengambil KTP elektronik (e-KTP) tanpa harus turun dari kendaraan, memangkas waktu tunggu dan mempermudah proses administrasi kependudukan. Kepala Disdukcapil Kota Bekasi, Taufiq Rachmat Hidayat, menjelaskan bahwa program ini secara khusus ditujukan untuk melayani pencetakan ulang e-KTP yang hilang atau rusak.
“Kami memahami kebutuhan warga akan pelayanan yang cepat dan mudah. Dengan Loper Drive-Thru e-KTP, warga tidak perlu lagi mengantre di dalam gedung. Cukup ambil nomor antrean secara daring melalui aplikasi E-open.id, dan langsung menuju loket drive-thru yang telah disediakan,” ujar Taufiq saat dihubungi melalui pesan singkat, Selasa (18/11/2025).
Mekanisme layanan ini dirancang sesederhana mungkin agar mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. Inovasi ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kota Bekasi, sekaligus menjadi contoh bagi daerah lain dalam menghadirkan solusi cerdas di bidang administrasi kependudukan.
